MAXI-COSI service
HOE KUNNEN WE JE HELPEN?

FAQ's

Hieronder vind je de veelgestelde vragen

Autostoeltjes

Worden gaten en scheuren gedekt door de 24 maanden garantie?

Gaten en scheuren als gevolg van dagelijks gebruik worden niet gedekt onder de 24 maanden garantie. Zelfs als je zorgvuldig met je Maxi-Cosi om gaat kan gebruiksschade ontstaan. Als je Maxi-Cosi beschadigd is en het wordt niet gedekt door onze garantie kunnen we je wel helpen met een reparatie of reserve onderdeel voor een redelijke prijs. 

Passen er 3 autostoeltjes op de achterbank van mijn auto?
Dit is afhankelijk van het type auto. In een groot aantal auto's passen er 3 autostoeltjes op de achterbank. We raden je aan om met je auto bij de babyspeciaalzaak langs te gaan. Zij kunnen je het beste adviseren en de huidige en nieuwe stoeltje(s) in jouw auto passen. Belangrijk is dat elk van de autostoeltjes correct geinstalleerd is en dat het gordelslot niet bekneld zit.
Kan ik een autostoeltje ook op de passagiersstoel voorin plaatsen?
Baby- en kinderautostoeltjes kunnen in de auto op de passagiersstoel geplaatst worden. Het gebruik op de achterbank heeft echter onze voorkeur.

Een baby-autostoeltje mag alleen op de voorstoel mits er geen frontaal airbag aanwezig is of wanneer je zeker weet dat deze is uitgeschakeld.

Bij autostoeltjes voor de iets grotere kinderen; vanaf 9 maanden tot 12 jaar adviseren wij bij aanwezigheid van een airbag de voorstoel in de achterste stand te plaatsen.
Kan ik mijn autostoel gebruiken nadat deze beschadigd is?

Gebruik de autostoel niet als er een onderdeel kapot of gescheurd is. Zeker niet wanneer er een onderdeel mist. 

Is de autostoel betrokken geweest bij een ongeluk? Dan is het echt belangrijk om de stoel niet meer te gebruiken. Zelfs als je aan de buitenkant van de stoel niets ziet, kan het zo zijn dat er onzichtbare beschadigingen zijn die de veiligheid van je kindje in gevaar brengen. In sommige gevallen kunnen we autostoelen na een ongeluk omruilen voor nieuwe exemplaren, lees meer over onze Ongeval Omruil Service.  

Moet ik het veiligheidsharnas iedere keer opnieuw instellen als ik mijn kind in de stoel zet?

Ja. Iedere keer dat je je kind in de autostoel zet moet je de veiligheidsgordel goed installeren. Dit is omdat je kindje iedere dag andere kleding draagt. Je weet zeker dat je kindje veilig in de stoel zit als je één vinger tussen de gordel en het lichaam van je kind kunt steken. 

Passen de Maxi-Cosi autostoeltjes in iedere auto?
Maxi-Cosi biedt “universele” en “semi-universele” autostoeltjes aan. Universele autostoeltjes zouden in vrijwel alle auto’s moeten passen. Volgens de ECE R44-04 norm gelden autostoeltjes als universeel als er niet meer dan een bepaalde lengte gordelband voor de installatie nodig is. Wanneer in de gebruiksaanwijzing van jouw auto staat dat de autogordels geschikt zijn voor het gebruik van universele autostoeltjes dan zou het geen probleem moeten zijn. Ons advies blijft echter, het autostoeltje voor aankoop eerst te passen. Jouw winkelier kan je hierbij het beste van dienst zijn. Maxi-Cosi biedt ook “semi-universele” autostoeltjes aan, deze zijn voorzien van ISOFIX. Bij deze autostoeltjes moet vanwege de ISOFIX-ankers in de auto eerst op de Maxi-Cosi autotypelijst gekeken worden of het Maxi-Cosi product geschikt is voor de vervoerende auto. De autotypelijst en meer informatie over ISOFIX zijn te vinden op www.maxi-cosi.nl.
Hoe kom ik er achter wat de status van mijn reparatie is?

Informatie over de status van je reparatie is verkrijgbaar via de winkel waar je je product hebt ingeleverd ter reparatie. 
Als de winkelier je mobiele nummer met ons deelt, sturen we je een gratis sms om je op de hoogte te houden. 

Ik wil de bekleding graag wassen. Hoe kan ik de hoes verwijderen?

De hoes kun je wassen volgens de instructies van het wasvoorschrift. Hoe je de bekleding kunt verwijderen staat beschreven in de handleiding van je product. Heb je nog vragen? Neem dan even contact op met onze klantenservice

Hoe kan ik mijn Maxi-Cosi product laten repareren?

De makkelijkste keuze is om terug te gaan naar je winkel waar je het product hebt gekocht. Om gebruik te kunnen maken van je 24 maanden garantie zal je winkelier vragen om een bewijs van aankoop, die moet vanzelfsprekend binnen de 24 maanden vallen. Na het bekijken van je reparatieverzoek beoordeelt de winkelier of je verzoek binnen de garantie valt. Als dat zo is betalen wij ook voor het ophalen en terugsturen van je product. 

Hoe kan ik de bekleding van mijn Maxi-Cosi autostoel wassen?
De bekleding is wasbaar, volgens de instructies op het waslabel. In de gebruiksaanwijzing staat uitgelegd hoe de bekleding verwijderd kan worden.
Hoe lang kan ik de Maxi-Cosi autostoel gebruiken zonder te pauzeren?

Kinderen hebben, net als volwassenen, behoefte aan bewegingsvrijheid. Wanneer kindjes te lang in één houding zitten of liggen, hebben ze niet de mogelijkheid hun motoriek en arm-, nek- en rugspieren te ontwikkelen. Als producent van het eerste baby autostoeltje in Europa hebben we natuurlijk jarenlange ervaring in het ontwikkelen van autostoeltjes die je kindje zo veel mogelijk comfort bieden, maar dat neemt niet weg dat we ook altijd adviseren om je kindje niet te lang in de autostoel te laten. We geven hetzelfde advies over andere producten waarin je baby in één houding zit, hangt of ligt (zoals babydragers, wipstoelen etc.).

Heb je een lange reis voor de boeg, of ga je op vakantie? Het is echt niet erg om je kindje incidenteel wat langer in de stoel te laten zitten. Ons advies: stop iedere 2 uur en haal je kindje uit de stoel, je kindje moet toch eten en verschoond worden. Daarnaast is het voor jou ook fijn om je benen even te strekken.

 


Hoe lang gaat de reparatie van mijn Maxi-Cosi product ongeveer duren?

Gewoonlijk hebben we ongeveer 2-3 werkdagen nodig, dat is exclusief:

  • eventuele reserve onderdelen die we speciaal moeten bestellen (7 - 10 werkdagen)
  • de tijd die het kost om je pakket te verzenden en retourneren

In sommige gevallen kunnen we je product sneller terugsturen, in hele zeldzame gevallen duurt het iets langer. 

Ik heb een ongeval gehad terwijl het kind in het autostoeltje zat. Kan ik het stoeltje nu nog gebruiken?

Het antwoord op deze vraag is niet eenduidig. Afhankelijk van de gebeurtenis kan er onzichtbare schade aan uw autostoeltje (en de eventuele base) ontstaan. Wanneer uw kindje niet in het autostoeltje zat tijdens het ongeval, kunt u deze in de meeste gevallen gewoon blijven gebruiken. Toch adviseren wij u contact op te nemen met onze Consumer Contact afdeling (bereikbaar via het contactformulier op deze website of telefonisch 088-1232442). Via een paar vragen, kunnen zij beoordelen of uw stoeltje nog veilig is en of u in aanmerking komt voor onze ‘autostoelen omruilgarantie’.

Ik heb gehoord dat Maxi-Cosi 24 maanden garantie biedt. Kan ik daar ook gebruik van maken?

Onze 24 maanden garantie geldt voor alle Maxi-Cosi producten. Wil je aanspraak maken op deze garantie? Zorg dan dat je een aankoopbewijs (gedateerd in de voorgaande 24 maanden) kunt overhandigen. 

Is het mogelijk om een autostoel op de passagiersstoel voorin te plaatsen?
Baby- en kinderautostoeltjes kunnen in de auto op de passagiersstoel geplaatst worden. Het gebruik op de achterbank heeft echter onze voorkeur.

Een baby-autostoeltje mag alleen op de voorstoel mits er geen frontaal airbag aanwezig is of wanneer je zeker weet dat deze is uitgeschakeld. 

Bij autostoeltjes voor de iets grotere kinderen; vanaf ongeveer 12 maanden tot 12 jaar adviseren wij bij aanwezigheid van een airbag de voorstoel in de achterste stand te plaatsen.

Is het veilig om tweedehands autostoeltje te gebruiken?
Wij raden af om een gebruikt autostoeltje te kopen. Van een tweedehands autostoeltje is vaak de geschiedenis niet bekend. Met andere woorden, je weet niet zeker hoe het gebruikt is. Van autostoeltjes die betrokken zijn geweest bij een ongeval kan niet gegarandeerd worden dat ze nog veilig zijn. Het autostoeltje kan ook op een andere manier beschadigd zijn of niet compleet zijn.
Is gebruiksslijtage opgenomen in de 24 maanden garantie?

Wij produceren al onze producten met de grootste zorg en zorgen er voor dat ze voldoen aan zeer hoge kwaliteitseisen. Echter, ongeacht hoe voorzichtig je er ook mee omgaat, uiteindelijk zal ieder Maxi-Cosi product gebruiksslijtage tonen. De 24 maanden garantie dekt wel fabrieksfouten, maar geen slijtage door gebruik.

Ik heb een defect aan mijn autostoeltje, waar kan ik terecht?
De service en garantie van onze producten hebben wij evenals de verkoop toevertrouwd aan een aantal officiële dealers/winkeliers (zie onze website). Uw winkelier is immers degene die het product aan je verkocht heeft en daardoor is het zijn plicht ook klachten in behandeling te nemen en voor een correcte afwikkeling hiervan te zorgen.
Er zitten witte strepen op de bekleding na het wassen, hoe kom ik daar vanaf?

De witte strepen komen door achtergebleven resten waspoeder. Spoel de bekleding goed zonder wasmiddel, dan verdwijnen de strepen vanzelf. 

Wat zijn de regels voor het gebruik van een autostoeltje in een vliegtuig?
Er zijn geen internationale regels voor het gebruik van een autostoeltje in een vliegtuig. Indien de baby 0 tot 12 maanden oud is, kan een autostoeltje reizen per vliegtuig eenvoudiger en veiliger maken. De Maxi-Cosi Pebble en Citi SPS zijn wettelijk goedgekeurd voor gebruik in vliegtuigen, in overeenstemming met de richtlijnen van de Duitse keuringsinstantie TüV. Dit blijkt uit de TüV-goedkeuringssticker aan de zijkant van het product. De luchtvaartmaatschappij moet altijd op de hoogte worden gesteld als je een autostoeltje wilt gebruiken in een vliegtuig. Vraag jouw reisbureau of luchtvaartmaatschappij naar de regels en mogelijkheden bij het boeken van je tickets. De Maxi-Cosi Pebble en City SPS moeten achterwaarts gericht worden geïnstalleerd, net als in een auto, maar dan met de heupgordel van de vliegtuigstoel. De gordel moet door de blauwe gordelhaken worden gehaald en stevig worden bevestigd. Als je specifieke vragen hebt over de installatie, overleg dan met het cabinepersoneel, want ieder vliegtuig heeft een andere indeling.
Wat kost een reparatie?

Als je reparatie niet gedekt wordt door de 24 maanden garantie, bieden we je de reparatie aan voor een redelijk bedrag. Prijzen zullen variëren op basis van de benodigde materialen en hoe lang het duurt om je product te repareren. Vraag je winkelier of onze klantenservice om meer informatie over de tarieven. Als jouw reparatie duurder zal worden, wordt je eerst op de hoogte gebracht en vragen we om jouw toestemming voordat we verder gaan. 

Hoe lang kun je een Maxi-Cosi autostoel gebruiken?

We ontwikkelen onze autostoelen voor zeer intensief gebruik voor ongeveer 10 jaar. Hoewel autostoeltjes niet bederven, is de levensduur afhankelijk van het daadwerkelijke gebruik van de stoel.
Autostoelen die betrokken zijn geweest bij een ongeluk moet je sowieso meteen vervangen. We adviseren je om geen tweedehands stoeltjes te gebruiken waarvan je de geschiedenis niet kent aangezien het betrokken kan zijn geweest bij een ongeval of andere (onzichtbare) schade kan hebben. 
Laat de autostoel niet te lang in direct zonlicht staan en bekijk de stoel regelmatig om te zien of de plastic delen niet veranderd zijn van kleur of vorm. 

Het polystyreen in de autostoel is van groot belang om de beste veiligheid te garanderen. Check regelmatig of er geen beschadigingen zijn. 

Waar vind ik de ECE R44/03- of ECE R44/04-markering?
Alle nieuwe autostoeltje van Maxi-Cosi voldoen aan de meest recente ECE R44-04 norm. Aan de achter- of onderzijde van het Maxi-Cosi-product zit een wit met oranje sticker. Op het oranje deel staat de code ECE R44-04. De laatste 2 cijfers geven de versie aan. Op oudere modellen staat dit bij het 'approval number' (goedkeuringsnummer) onder de kleine cirkel op de sticker. Dat goedkeuringsnummer begint met 03 of 04. Dit staat voor respectievelijk ECE R44-03 en ECE R44-04.
Waar vind ik de prijzen?
Onze prijzen zijn adviesprijzen en deze vind je alleen bij de babyspeciaalzaak of een aantal geselecteerde websites.
Waarom heb ik een autostoeltje nodig?
Het gebruik van een goedgekeurd kinderautostoeltje is wettelijk verplicht voor alle kinderen kleiner dan 1,35 meter. Deze vereiste geldt voor alle landen die tot de Europese Unie behoren. Autostoeltjes en zitverhogers met ECE R44-04 certificering voldoen aan de minimale vereisten.
Kan de 2wayPearl geïnstalleerd worden met een gordel?
Nee, het is niet toegestaan om de 2wayPearl met een gordel te installeren. De Maxi Cosi 2wayPearl kan alleen geïnstalleerd worden in combinatie met de Maxi Cosi 2wayFix-base.
Kan de 2wayPearl geïnstalleerd worden op de passagiersstoel?

Dit kan als de auto beschikt over ISOFIX bevestigingspunten op de passagiersstoel. Wanneer de 2wayPearl achterwaarts gericht op de voorstoel staat is het belangrijk dat de airbag uitgeschakeld is. Wanneer de 2wayPearl voorwaarts gericht op de voorstoel staat adviseren we de airbag uit te schakelen of de stoel in de achterste positie te zetten. De meeste auto's hebben echter geen ISOFIX bevestigingspunten op de passagiersstoel, waardoor het niet mogelijk is de 2wayPearl op deze stoel te installeren. 

 

 

Kan de Maxi-Cosi 2wayFix-base in alle auto's geïnstalleerd worden?
De 2wayFix-base kan geïnstalleerd worden in bijna alle auto's met ISOFIX. Er zijn een aantal uitzonderingen. Raadpleeg hiervoor onze Autotypenlijst.
Wanneer kan ik de Maxi-Cosi 2wayPearl voorwaarts gericht gebruiken?
Maxi-Cosi adviseert om je kind tot ca. 4 jaar achterwaarts in de 2wayPearl te vervoeren. Achterwaarts vervoer zorgt ervoor dat de nek en het hoofd van je kindje veel beter beschermd worden bij een frontale- of zijwaartste botsing. Het hoofd en de nek worden in de kuip van de stoel geduwd en krijgen niet de klap voorwaarts. De 2wayPearl kan voorwaarts gebruikt worden vanaf 15 maanden. Dan is de nek sterk genoeg om de klap op te vangen. Het advies van Maxi-Cosi is echter om je kind tot ca. 4 jaar achterwaarts te vervoeren.
Hoe kan ik de afsteunpoot het beste opbergen?
Zorg er voor dat de afsteunpoot compleet ingevouwen is (zo kort mogelijk). Leg de afsteunpoot tegen de binnenkant van de base en verleng de afsteunpoot een stukje (±1 cm). Zo blijft de afsteunpoot zitten in deze positie. 
Hoeveel standen heeft de 2wayPearl?
De 2wayPearl heeft vier comfortabele posities - van zitstand tot relaxstand - en kan gemakkelijk versteld worden aan de voorkant van de stoel. De relaxstand kan bij achterwaarts vervoer alleen gebruikt worden voor kinderen met een maximale lengte van 97 cm.
Het lukt me niet de hoofdsteun van de Maxi-Cosi 2wayPearl te verstellen. Wat kan ik doen?

De hoofdsteun wordt ook gebruikt om de hoogte van de schoudergordels aan te passen. Om de hoofdsteun te verstellen, moet je eerst het gordelslot openen, het naar voren klappen en dan de schouderbanden losser maken. Door de knop achter het grijze deel van de bekleding in te drukken kun je de hoofdsteun omhoog of omlaag verplaatsen.

 

Ik kan de Maxi-Cosi 2wayPearl voorwaarts gericht geplaatst niet in de relaxstand zetten omdat het in de knel komt met de voorstoel. Wat kan ik doen?
Je kunt 2wayFix losmaken van de ISOFIX verankeringspunten. Plaats daarna de 2wayPearl in de relaxstand en plaats de 2wayFix terug in de ISOFIX ankers. 
Ik heb gemerkt dat er speling is tussen de 2wayPearl en de 2wayFix. Is dit veilig?
Om er zeker van te zijn dat de 2wayPearl makkelijk en passend geïnstalleerd kan worden op de 2wayFix moet er ruimte zitten tussen de buizen en de haken. Deze speling heeft geen enkele invloed op de veiligheid. 
Is het nog veilig om de Maxi-Cosi 2wayFix te gebruiken als de batterijen leeg zijn?

Eenmaal geïnstalleerd, komt de veiligheid niet in gevaar door de batterijen. Het licht en geluid geven een indicatie aan of de base correct is geïnstalleerd. Wanneer de batterijen bijna leeg zijn, wordt dit door middel van een LED lichtje en een waarschuwingssignaal weergegeven. De batterijen kunnen vervangen worden aan de onderkant van de 2wayFix. Gemiddeld gaan de batterijen 2 jaar mee. 

Mijn auto heeft een opbergruimte in de vloer, kan ik een afsteunpoot gebruiken?

We adviseren je om de handleiding van je auto te raadplegen, of bekijk onze autotypenlijst om te controleren hoe je de afsteunpoot kunt gebruiken in combinatie met die opbergruimte. Het kan zijn dat de afsteunpoot op de vloer van de bergruimte moet staan, omdat het deksel niet stevig genoeg is. Sommige automerken verkopen ook opvulmateriaal om de opbergruimte mee op te vullen.

De display met één geschakelde bol geeft een rood teken, wat kan ik doen?

Het licht met één geschakelde bol geeft een correcte installatie aan van de ISOFIX-verankering van de 2wayFix base. Zorg dat beide ISOFIX-haken aan de achterzijde van de base correct vast zitten aan de ISOFIX-verankering van de auto. Raadpleeg de manual voor meer informatie over de interactieve display.

De display met twee geschakelde bollen geeft een rood teken, wat kan ik doen?

Het licht met twee geschakelde bollen geeft een correcte installatie aan van de afsteunpoot van de 2wayFix.  Zorg dat de afsteunpoot compleet uitgevouwen is zodat de hoek van de afsteunpoot is iets groter is dan 90 graden. Raadpleeg de manual voor meer informatie over de interactieve display.

De display met drie geschakelde bollen geeft een rood teken, wat kan ik doen?

Het licht met drie geschakelde bollen geeft een correcte installatie aan van de PebblePlus of 2wayPearl op de 2wayFix base.  Zorg dat de autostoel correct bevestigd is op de base.

De Maxi-Cosi 2wayPearl voldoet aan de i-Size regelwetgeving. Wat betekent dit?

i-Size (R129) is de nieuwe Europese regelwetgeving en veiligheidsstandaard voor nog veiliger vervoor van kinderen in de auto. De regelwetgeving verplicht kinderen langer achterwaarts te vervoeren, tot minimaal 15 maanden, in combinatie met ISOFIX installatie. Daarnaast bevat i-Size een veiligheidsprestatienorm voor zijdelingse aanrijdingen. Hierdoor zal het aantal gevallen van nek- en hoofdletsel aanzienlijk dalen. Kijk voor meer informatie op de i-Size pagina.

Tot welke lengte kan ik de achterwaarts gerichte 2wayPearl in de maximum relaxstand gebruiken?
De achterwaarts gerichte 2wayPearl kan in de maximale relaxstand gebruikt worden voor een kind met een maximale lengte van 97 cm.
Wat betekent de ">15m" indicator op het display?

">15m" staat voor "alleen in deze positie gebruiken als je kindje minimaal 15 maanden oud is". Dit is in lijn met de nieuwe i-Size wetgeving die voorschrijft dat je kinderen tot minimaal 15 maanden achterwaarts moet vervoeren. Pas dan zijn de nekspieren sterk genoeg om de klap van een voorwaartse aanrijding op te kunnen vangen. 

Wat betekent de airbag waarschuwingsindicator op het display?

De indicator herinnert je er aan de airbag uit te schakelen als je de 2wayFix op de passagiersstoel installeert. Een achterwaarts gericht stoeltje gebruiken in combinatie met een airbag is verboden. Wanneer de airbag zou uitklappen wordt je kindje blootgesteld aan een harde klap, vergelijkbaar met die van een ernstig ongeluk. Dit kan zeer ernstige verwondingen veroorzaken.
De meeste auto's hebben geen ISOFIX haken in de passagiersstoel. 

Wat is de functie van het opstaande verlengstuk op de 2wayFix?
Het opstaande verlengstuk op de 2wayFix geeft meer stabiliteit en veiligheid voor langer achterwaarts vervoer. In combinatie met de 2wayFix kan de 2wayPearl achterwaarts gebruikt worden tot ca. 4 jaar.  
Wanneer kan ik de 2wayFamily gebruiken? En wanneer kan ik het beste overstappen van de Pebble Plus op de 2wayPearl?

Je kunt de 2wayFamily gebruiken vanaf de geboorte totdat je kindje 105 cm (ongeveer 4 jaar oud) is.
Je start met de Pebble Plus in combinatie met de 2wayFix base en stapt daarna over op de 2wayPearl. 
Je kunt de Pebble Plus gebruiken totdat je kindje ca. 77 cm (ongeveer 12 maanden oud) is. De 2wayPearl kun je achterwaarts gebruiken vanaf 67 cm (ongeveer 6 maanden). Wanneer je kindje 15 maanden is (niet eerder!) kun je de 2wayPearl draaien en gebruiken voor voorwaarts vervoer totdat je kind ongeveer 4 is. 
Overstappen kan dus vanaf 67 cm, maar veel ouders kiezen er voor om even te wachten.

Hoe kan ik de maxi-Cosi 2wayPearl in de relaxstand zetten?
De hendel om de Maxi-Cosi 2wayPearl in de relaxstand te zetten zit aan de voorzijde van de zitting van de autostoel.
Waarom is de classificatie van de 2wayPearl aangepast van kilo's naar lengte?
De Maxi-Cosi 2wayPearl is in overeenstemming met de nieuwe Europese i-Size regelwetgeving en deze aanpassing is een onderdeel van i-Size. De aanpassing is gedaan om te voorkomen dat men te vroeg overstapt naar de volgende autostoel en om het voor ouders makkelijker te maken om de juiste autostoel te kiezen voor hun kind.
Kan ik de EasyFix base installeren met ISOFIX en met de autogordel?

Ja, een unieke eigenschap van de EasyFix is dat je de base zowel met de autogordel als met ISOFIX-haken kunt installeren. 

Hoe installeer je een Top Tether (bevestigingsband)?
Bij de installatie van een Top Tether is het essentieel om de band zo strak mogelijk te bevestigen. Een groene indicator bevestigt de correcte spanning. Om de juiste spanning te krijgen van de Top Tether, controleer wat de kortste routing is van de band, waarbij direct van de bovenkant van de autostoel naar de Top Tether haak wordt gegaan (meestal bevestigd aan het bagage compartement). We adviseren om de hoofdsteun te verwijderen voor een zo strak mogelijke installatie van de Top Tether bevestigingsband.
Waar is het verankeringspunt voor de top tether?

Helaas bestaat er geen standaardplaats voor de verankering van de top tether in de auto. De verankering bevindt zich doorgaans in de bagageruimte, net achter de achterbank. In de meeste nieuwe automodellen wordt het ankerpunt vaak aangegeven met een top tether-sticker, waarop u een autostoel met daarachter een anker ziet. Om u te helpen het ankerpunt te vinden, raden we u aan online onze lijst van auto-onderdelen door te nemen. Selecteer uw auto en u ziet waar u het ankerpunt moet zoeken. De lijst is niet compleet, maar wordt regelmatig bijgewerkt om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Hebt u twijfels, of kunt u de informatie niet vinden, kijk dan in de handleiding van uw auto. Wees voorzichtig, want sommige ankerpunten zijn bedoeld voor het bevestigen van een bagagenet en zijn niet sterk genoeg voor het bevestigen van de top tether.

Ik heb geen Isofix verankeringspunten in mijn auto. Kan ik ze laten installeren?
Meestal is dit niet mogelijk, de Isofix-ankers worden bijna altijd tijdens de productie in de fabriek geïnstalleerd en zijn bevestigd aan het chassis van de auto. Er is echter een aantal automerken die het Isofix-systeem sinds een aantal jaar als 'optie' aanbieden. In deze auto's zijn de montagepunten voor de ankers al onderin de carrosserie van de auto geïntegreerd. Audi en Volvo bieden deze optie bijvoorbeeld. Raadpleeg jouw autodealer voor meer informatie.
Is Isofix veiliger dan installatie met een autogordel?
Een goed geïnstalleerd autostoeltje van Maxi-Cosi is het veiligste in zijn klasse. Door de Isofix-methode kan het autozitje niet onjuist geïnstalleerd worden, maar Isofix is niet veiliger dan wanneer het zitje op de traditionele methode wordt geïnstalleerd. Isofix voorkomt onjuiste installatie omdat een kleurindicator (rood of groen) wordt gebruikt om de correcte installatie van verschillende onderdelen aan te geven.
De EasyFix staat volledig rechtop doordat mijn achterbank schuin loopt.
We weten dat bij sommige auto's de achterbank schuiner staat dan bij andere. Deze hoek vergroot de veiligheid van de Maxi-Cosi CabrioFix echter in geval van plotseling remmen of een frontale botsing: het kind wordt dan in het autostoeltje 'geduwd'. Om te zorgen dat uw kind comfortabel zit, kunt u een klein kussentje op de zitting en achter het hoofd van het kind plaatsen voor extra steun. Mocht je niet zeker weten of je dit goed doet, dan kun je ons foto's van de situatie sturen zodat we je specifieker advies kunnen geven.
De EasyFix staat volledig rechtop doordat mijn achterbank schuin loopt.
We weten dat bij sommige auto's de achterbank schuiner staat dan bij andere. Deze hoek vergroot de veiligheid van de Maxi-Cosi CabrioFix echter in geval van plotseling remmen of een frontale botsing: het kind wordt dan in het autostoeltje 'geduwd'. Om te zorgen dat uw kind comfortabel zit, kunt u een klein kussentje op de zitting en achter het hoofd van het kind plaatsen voor extra steun. Mocht je niet zeker weten of je dit goed doet, dan kun je ons foto's van de situatie sturen zodat we je specifieker advies kunnen geven.
Er zit ruimte tussen de Pearl en de FamilyFix. Is dit veilig?
De FamilyFix wordt aan de onderzijde van de carrosserie van de auto bevestigd door middel van de twee IsoFix-ankerpunten. Het linkerlampje op het indicatorpaneel van de FamilyFix wordt groen om te bevestigen dat het zitje correct geïnstalleerd is. De sterke verbinding tussen de twee onderdelen garandeert maximale veiligheid, ook als je eventueel vreemde geluiden hoort. De Pearl is voorzien van twee stevige metalen assen aan de onderzijde. De FamilyFix heeft 4 haken die om deze assen van de Pearl vastklikken. Als de 4 haken stevig rond de twee assen zitten, is de veiligheid van het systeem gegarandeerd. Het rechterlampje op het indicatorpaneel van de FamilyFix wordt groen om te bevestigen dat het zitje correct geïnstalleerd is. Om te zorgen dat de Pearl altijd eenvoudig op de FamilyFix geïnstalleerd kan worden, moet er wat ruimte zijn tussen de assen en de haken. Deze ruimte hoort er dus te zitten. De veiligheid van het zitje komt hierdoor niet in gevaar. Het geluid dat door deze extra ruimte wordt veroorzaakt, is afhankelijk van een aantal factoren. De vorm van de achterbank en de installatie van de FamilyFix kunnen hier invloed op hebben. Je kunt proberen de FamilyFix steviger tegen de rugleuning van de achterbank te drukken. In sommige auto's kan ook de rugleuning van de passagiersstoel worden versteld. Als dit mogelijk is, kun je deze verstellen zodat hij stevig tegen de Pearl aan zit.
Wat is Isofix?
Isofix is een internationaal gestandaardiseerd systeem in auto’s voor de bevestiging van kinderautostoeltjes. Alle nieuwe auto’s zijn uitgerust met het Isofix systeem, bestaande uit twee haken die zich bevinden tussen de rugleuning en de zitting van de autostoel. De kinderautostoel wordt vastgemaakt aan deze haken, die verbonden zijn met de carrosserie van de auto. Voor de installatie van het autostoeltje zijn dus geen autogordels meer nodig. Isofix autostoeltjes van Maxi-Cosi hebben naast de twee haken een afsteunpoot aan de voorkant. Deze zorgt voor extra stabiliteit en dat het autostoeltje bij een aanrijding zo goed mogelijk op zijn plaats blijft.
Welke autostoeltjes van Maxi-Cosi worden geïnstalleerd met Isofix?
Maxi-Cosi heeft verschillende autostoeltjes die met Isofix in de auto bevestigd kunnen worden. Voor een compleet overzicht van het autostoeltje passend bij je gebruikssituatie en de leeftijd van je kind verwijzen wij door naar onze website (www.maxi-cosi.nl). Hier worden de diverse Isofix mogelijkheden getoond en vergeleken. Op de Maxi-Cosi website is ook de autotypelijst beschikbaar om te controleren of het gekozen autostoeltje in je auto past.
Waarom is er een afsteunpoot voor de Maxi-Cosi nodig om IsoFix-producten te ondersteunen?
Deze afsteunpoot heeft verschillende functies. Hij voorkomt dat het autostoeltje gaat draaien (omklapt) in geval van een ongeval. Als de afsteunpoot niet wordt gebruikt, kan het autostoeltje bij een frontale botsing zo ver in de autostoel worden geduwd dat het kind naar voren geworpen wordt en zelfs de stoel voorin of het dashboard kan raken. De afsteunpoot is voorzien van een indicator waaraan je kunt zien of hij correct geïnstalleerd is. Alle IsoFix-producten van Maxi-Cosi hebben indicators, zodat je meteen kunt zien of het autostoeltje correct geïnstalleerd is. De indicators zitten op de stalen IsoFix-ankerpunten en de afsteunpoot: het lampje gaat groen branden als de afsteunpoot goed is geplaatst. De IsoFix-producten van Maxi-Cosi behoren tot de allerbeste en veiligste autostoeltjes op de markt. De Maxi-Cosi CabrioFix met EasyFix-base heeft de hoogst mogelijke score van vijf sterren behaald. De veiligheid van jouw kind is gegarandeerd met onze IsoFix-producten.
Waarom is er een afsteunpoot voor de Maxi-Cosi nodig om IsoFix-producten te ondersteunen?
Deze afsteunpoot heeft verschillende functies. Hij voorkomt dat het autostoeltje gaat draaien (omklapt) in geval van een ongeval. Als de afsteunpoot niet wordt gebruikt, kan het autostoeltje bij een frontale botsing zo ver in de autostoel worden geduwd dat het kind naar voren geworpen wordt en zelfs de stoel voorin of het dashboard kan raken. De afsteunpoot is voorzien van een indicator waaraan je kunt zien of hij correct geïnstalleerd is. Alle IsoFix-producten van Maxi-Cosi hebben indicators, zodat je meteen kunt zien of het autostoeltje correct geïnstalleerd is. De indicators zitten op de stalen IsoFix-ankerpunten en de afsteunpoot: het lampje gaat groen branden als de afsteunpoot goed is geplaatst. De IsoFix-producten van Maxi-Cosi behoren tot de allerbeste en veiligste autostoeltjes op de markt. De Maxi-Cosi CabrioFix met EasyFix-base heeft de hoogst mogelijke score van vijf sterren behaald. De veiligheid van jouw kind is gegarandeerd met onze IsoFix-producten.
Zijn er adapters waarmee ik mijn baby-autostoeltje op een kinder- en/of wandelwagen kan installeren?
Voor sommige Maxi-Cosi autostoeltjes zijn aparte adapters verkrijgbaar zodat het baby-autostoeltje op een kinderwagen kan worden geïnstalleerd. We raden je aan met het autostoeltje en de kinderwagen naar jouw babyspeciaalzaak te gaan om te vragen of er adapters verkrijgbaar zijn. De adapters worden bij de Maxi-Cosi en Quinny kinderwagens meegeleverd.
Kan ik de CabrioFix op de passagiersstoel bevestigen?

Ja, je mag de CabrioFix installeren op de bijrijdersstoel, maar wel alleen als de airbag uitgeschakeld is.

Kan ik de Citi SPS op de passagiersstoel bevestigen?

Ja, je mag de Citi SPS installeren op de bijrijdersstoel, maar wel alleen als de airbag uitgeschakeld is.

Kan ik de Maxi-Cosi Pebble voorin op de passagiersstoel installeren?
Ja, je kunt de Maxi-Cosi Pebble voorin op de passagiersstoel installeren, maar alleen als de airbag is uitgeschakeld. De Maxi-Cosi Pebble kan met een base worden geïnstalleerd, namelijk de Maxi-Cosi 2wayFix, de FamilyFix (beide ISOFIX) en de Easybase2 (gordel), of met de autogordel. Bij slechts weinig auto's is de passagiersstoel voorin uitgerust met ISOFIX-ankerpunten. Installatie is dan dus alleen mogelijk met een 3-punts autogordel. Raadpleeg de handleiding van de auto voor meer informatie.
Mag de Citi SPS gebruikt worden in het vliegtuig?

Ja, de Citi SPS kan gebruikt worden in een vliegtuig, de stoel heeft hiervoor een speciaal TUV certificaat. 
Let op: niet iedere vliegtuigmaatschappij hanteert hetzelfde beleid, neem daarom vooraf altijd even contact met ze op. 

Kan ik mijn te vroeg geboren baby in de Maxi-Cosi Pebble vervoeren?
Zodra je baby het ziekenhuis mag verlaten, mag hij vervoerd worden in een baby-autostoeltje zoals de Pebble. 
Mijn auto beschikt over een 2-punts gordel, mag/kan ik hier een Maxi-Cosi autostoeltje in bevestigen?
Al onze kinderstoeltjes vanaf 2008 (verschilt per model) zijn uitsluitend toegelaten mits geïnstalleerd met een 3-punts autogordel (die autogordel moet goedgekeurd zijn volgens ECE R16). Volgens de Europese Wetgeving, waaronder het ECE reglement voor kinderautostoeltjes valt, mogen en kunnen autostoeltjes die gekeurd zijn voor gebruik met een 3-puntsgordel niet met een 2-puntsgordel gebruikt worden. Alle Maxi-Cosi autostoeltjes verkocht in Nederland na 2008 zijn uitsluitend ontwikkeld voor gebruik met een 3-puntsgordels. Baby- en kinderautostoeltjes kunnen in de auto op de passagiersstoel geplaatst worden. Het gebruik op de achterbank heeft wel onze voorkeur. Een baby-autostoeltje van 0-12 maanden kan alleen op de voorstoel mits er geen frontaal airbag aanwezig is of wanneer deze is uitgeschakeld. Bij autozitjes voor de iets grotere kinderen; vanaf 9 maanden tot 12 jaar adviseren wij bij aanwezigheid van een airbag de voorstoel in de achterste stand te plaatsen.
Kan de Maxi-Cosi FamilyFix-base in alle auto's worden geïnstalleerd?
Nee, de Maxi-Cosi FamilyFix kan alleen worden geïnstalleerd in auto's die voorzien zijn van het ISOFIX systeem. Hierop zijn echter enkele uitzonderingen. Zie de 'Autotypenlijst' op www.maxi-cosi.nl.
Kan de Maxi-Cosi Pebble in het vliegtuig worden gebruikt?
Ja, de Maxi-Cosi Pebble kan in het vliegtuig worden gebruikt. Het baby-autostoeltje is speciaal voor dit doel gecertificeerd (zie het keurmerk op de onderzijde van het autostoeltje)

Let op: niet iedere vliegtuigmaatschappij hanteert hetzelfde beleid, neem daarom vooraf altijd even contact met ze op. 

Biedt de zonnekap van de Maxi-Cosi Pebble, CabrioFix en Citi SPS bescherming tegen UV stralen?
De zonnekap van de Maxi-Cosi Pebble, CabrioFix en Citi SPS zijn van een zwarte stof gemaakt die bescherming tegen zonlicht en UV stralen biedt.
Vanaf welke leeftijd kan de zitverkleiner uit het Maxi-Cosi baby-autostoeltje worden genomen?
De zitverkleiner biedt je kindje extra comfort vlak na de geboorte. Er is geen specifieke leeftijd waarop de zitverkleiner uit het Maxi-Cosi autostoeltje moet worden verwijderd, dit is afhankelijk van de grootte van je kindje. Wanneer je ziet dat je kindje niet meer comfortabel ligt, is het beter om de zitverkleiner uit het Maxi-Cosi autostoeltje te halen.
Hoe lang achter elkaar kan ik het Maxi-Cosi baby-autostoeltje gebruiken?
Daarover bestaan veel misverstanden. Er wordt geadviseerd om een baby-autostoeltje zoals een Maxi-Cosi Pebble, een CabrioFix of Citi SPS niet te lang aan één stuk te gebruiken. Kinderen moeten niet te lang onnodig in een zelfde houding liggen. Ze moeten de kans krijgen hun motoriek en arm-, rug- en nekspieren te ontwikkelen. Dat adviseren wij, als fabrikant van het allereerste autostoeltje voor baby’s in Europa, dan ook al vele jaren. Plaats een baby dus niet uit gemakzucht de hele dag in het stoeltje, maar geef je kindje de kans zich te ontwikkelen. Het is echter geen probleem als je eens in de zoveel tijd een relatief lange auto- of vakantiereis wilt maken. Ons advies luidt: stop iedere 2 uur. De baby moet ten slotte ook regelmatig eten en verschoond worden.
Is het nog steeds veilig om de Maxi-Cosi FamilyFix te gebruiken als de batterijen op zijn?
De lampjes en/of het geluidssignaal zijn bedoeld om aan te geven of er een correcte installatie heeft plaats gevonden. Als de batterijen leeg zijn, zijn deze signalen niet meer mogelijk. Het is daarom belangrijk om de batterijen op tijd te verwisselen. Als de batterijen bijna op zijn, geeft het LED-lampje dit aan.
Op welke wandelwagens kan ik de Maxi-Cosi Pebble, CabrioFix of Citi SPS plaatsen?
De Maxi-Cosi Pebble, CabrioFix en Citi SPS vanaf modeljaar 2001 kunnen met behulp van de juiste adapters worden gebruikt in combinatie met alle wandelwagens van Maxi-Cosi. Ook passen deze baby-autostoeltjes vanaf modeljaar 2002 op de wandelwagens van het merk Quinny, met uitzondering van de nieuwe Quinny Zapp: hierop kunnen alleen de Maxi-Cosi CabrioFix of Maxi-Cosi Pebble worden geplaatst. Het is ook mogelijk de Maxi-Cosi Citi, Maxi-Cosi CabrioFix of Maxi-Cosi Pebble op wandelwagens van enkele andere merken te plaatsen. Informatie hierover kun je vinden bij de babyspeciaalzaak.
Moet de draagbeugel op mijn baby-autostoeltje (Maxi-Cosi Pebble, CabrioFix en Citi SPS) omhoog staan als ik het stoeltje in de auto installeer?
De draagbeugel is een onderdeel van het veiligheidsconcept van de Maxi-Cosi baby-autostoeltjes en moet altijd omhoog gezet worden tijdens het rijden. Ook bij gebruik in combinatie met een Maxi-Cosi base die in de auto vastgezet wordt. Door de draagbeugel omhoog te zetten wordt het kind beschermd tijdens een mogelijke aanrijding. Indien het autostoeltje zou roteren in de richting van de rugleuning van de autobank, voorkomt de draagbeugel dat het kind met grote kracht tegen de autobank gedrukt wordt en garandeert deze zo de optimale bescherming van het kind.
Wanneer kan ik het hoofdkussentje en de zitverkleiner verwijderen uit de Pebble?

Het hoofdkussentje en de zitverkleiner bieden je kindje extra comfort vlak na de geboorte. Er is geen specifieke leeftijd waarop je ze uit het Maxi-Cosi autostoeltje moet verwijderen, dit is afhankelijk van de grootte van je kindje. Wanneer je ziet dat je kindje niet meer comfortabel ligt, is het beter om de zitverkleiner uit het Maxi-Cosi autostoeltje te halen. Als je kindje nog groter groeit kun je op een gegeven moment ook het kussentje verwijderen. 

Wanneer moet ik het hoofdkussentje en de zitverkleiner verwijderen uit de CabrioFix?
Het hoofdkussentje en de zitverkleiner bieden je kindje extra comfort vlak na de geboorte. Er is geen specifieke leeftijd waarop je ze uit het Maxi-Cosi autostoeltje moet verwijderen, dit is afhankelijk van de grootte van je kindje. Wanneer je ziet dat je kindje niet meer comfortabel ligt, is het beter om de zitverkleiner uit het Maxi-Cosi autostoeltje te halen. Als je kindje nog groter groeit kun je op een gegeven moment ook het kussentje verwijderen. 
Wanneer is het tijd om het Maxi-Cosi baby-autostoeltje te vervangen door het opvolgende stoeltje?
Wij adviseren om je kindje zolang mogelijk in het baby-autostoeltje achterwaarts te blijven vervoeren omdat dit het veiligste is. Wanneer de bovenkant van het hoofdje over de rand van de kuip van het baby-autostoeltje uitkomt, dien je over te stappen naar het volgende autostoeltje. De lengte van de beentjes speelt daarbij geen enkele rol. Het is zeer onverstandig een kind te vroeg in een groter, voorwaarts gericht, autostoeltje te plaatsen. De nek en het hoofd van een baby zijn relatief zwaar. Maxi-Cosi adviseert om tot 4 jaar achterwaarts te vervoeren. 
Waar kan ik de geïntegreerde zonnekap vinden in de CabrioFix?

Aan de achterkant van de CabrioFix vind je twee kleine lusjes die vastzitten aan de zonnekap. Trek aan deze lusjes om de zonnekap tevoorschijn te halen en deze te bevestigen aan de handgreep. 

Waar kan ik de geïntegreerde zonnekap vinden in de Pebble?

Aan de achterkant van de Pebble vind je twee kleine lusjes die vastzitten aan de zonnekap. Trek aan deze lusjes om de zonnekap tevoorschijn te halen en deze te bevestigen aan de handgreep. 

Waarom moeten baby's in achterwaarts gerichte positie reizen?
Het hoofd van een baby is groot en zwaar in verhouding tot de rest van het lichaam. Bovendien zijn de nekspieren nog niet volledig ontwikkeld. Als de baby voorwaarts gericht wordt vervoerd, zal zijn of haar hoofd naar voren worden geworpen in geval van een frontale botsing. Dit kan ernstig nekletsel veroorzaken en zelfs fataal zijn. Door de baby achterwaarts gericht te plaatsen, worden de krachten die tijdens een botsing worden uitgeoefend, over de hele rug van de baby verdeeld.
Kan een draaiende stoel van de base los komen bij een ongeluk?

Het heeft ons Research & Development team jaren van onderzoek gekost en we hebben heel veel crashtests gedaan voordat we een veilige draaiende stoel konden lanceren. Omdat de stoel draait hebben we het mechanisme intensief getest en blootgesteld aan sterke kracht en impact. De stoel is voorzien van een extra bevestiging die de stoel stevig vastzet op de base. Daarnaast geeft de groene indicator aan of de stoel stevig op de base staat, dus je kunt altijd met een gerust hart op weg. 

Kan ik de Maxi-Cosi Pearl ook installeren met de autogordel?
Nee, dat is niet toegestaan. De Maxi-Cosi Pearl kan ALLEEN geïnstalleerd worden met de Maxi-Cosi FamilyFix aan de IsoFix-ankerpunten in de auto.
Kan ik de Tobi op de passagiersstoel bevestigen?

Ja dat kan. Als je auto voorzien is van airbags, zorg er dan wel voor dat je de bijrijdersstoel zo ver mogelijk naar achteren plaatst.

Kan ik de Maxi-Cosi Pearl op de passagiersstoel voorin installeren?
De Maxi-Cosi Pearl wordt in combinatie met de FamilyFix-base door middel van ISOFIX installatie in de auto geïnstalleerd. Installatie van ISOFIX is niet in alle auto’s mogelijk. Kijk daarom voor het aanschaffen van een ISOFIX product altijd eerst op de autotypenlijst (www.maxi-cosi.nl) om zeker te weten dat je auto gecombineerd kan worden met het gekozen autostoeltje. In de autotypenlijst worden alle zitplaatsen in de auto aangegeven waar het autostoeltje veilig geïnstalleerd mag worden.
Moet ik de airbag uitschakelen als ik een groep 1 autostoel installeer op de passagiersstoel?

De Europese wetgeving geeft geen uitsluitsel over het uitschakelen van de passagiers airbag bij het gebruik van een groep 1 of 2/3 autostoel.
Het is alleen verplicht deze uit te schakelen bij het installeren van een baby autostoel (groep 0) op de passagiersstoel. 
Vanwege de krachten die vrijkomen bij het uitklappen van de airbag en het feit dat airbags zijn ontworpen om volwassenen te beschermen (en niet voor kinderen), adviseren wij om de airbag ook uit te schakelen wanneer je een voorwaarts gericht groep 1 stoeltje op de passagiersstoel installeert.  




Hoe kan ik de Maxi-Cosi Rubi in mijn auto installeren?
Volg de rode markering op het product. Span daarna de autogordel voordat het centrale slot vergrendeld wordt. Lees de handleiding van de Maxi-Cosi Rubi zorgvuldig door voor een correcte installatie in uw auto. Bekijk de installatie video op de productpagina van deze website.
Hoeveel zit-slaapstanden heeft de Maxi-Cosi Pearl?
De Maxi-Cosi Pearl heeft vijf comfortabele standen, van zit- naar relaxstand, en kan eenvoudig vanaf de voorzijde worden versteld.
Hoe strak moet ik de veiligheidsgordel aantrekken?

Zorg er voor dat je kindje stevig in de stoel vastzit. Trek de gordel stevig aan totdat het harnas dicht tegen je kindje aan zit. De gordel zit goed als je één vinger tussen het lichaam van je kindje en de gordel kunt steken. Hoe strakker het harnas zit, hoe veiliger. Denk er ook aan om een eventuele dikke winterjas uit te trekken als je je kind in de stoel vastzet, als je kindje het koud krijgt kun je de jas als dekentje over hem heen leggen.

Het lukt me niet om de hoofdsteun van de Maxi-Cosi Pearl te verstellen. Wat moet ik doen?
De hoofdsteun wordt ook gebruikt om de hoogte van de schoudergordels aan te passen. Om de hoofdsteun te verstellen, moet je eerst het gordelslot openen, het naar voren klappen en dan de schouderbanden losser maken. Door de knop achter het grijze deel van de bekleding in te drukken kun je de hoofdsteun omhoog of omlaag verplaatsen.
Ik kan de autogordel nog steeds uittrekken, dus het autostoeltje kan verplaatst worden. Is dit veilig?
In geval van plotseling stoppen of een ongeval zal de autogordel automatisch blokkeren, waardoor het kinderautostoeltje niet zal kunnen verplaatsen. De Maxi-Cosi Priori XP, Maxi-Cosi Axiss en Maxi-Cosi Tobi zijn alle drie voorzien van een gordelspanner waarmee de autogordel steviger kan worden aangetrokken, zodat het autostoeltje beter vast zit.
Is het mogelijk om mijn peuterautostoeltje (groep 1) op het frame van mijn kinderwagen te bevestigen?
Dit is niet mogelijk met onze huidige producten. Onze producten worden ontwikkeld met veel aandacht voor veiligheid, kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid. Voor de combinatie die genoemd wordt, zouden we concessies moeten doen aan deze drie aspecten en dat is niet gewenst. 
Mijn kind klimt uit het gordelsysteem van het autostoeltje.
Voor alle autostoeltjes geldt hetzelfde principe: je kind kan geen extra ruimte creëren als er geen extra ruimte is. We hebben gemerkt dat sommige kinderen zelfs als er maar een heel klein beetje speling in het gordelsysteem zit, een hand tussen het gordelslot en hun buik kunnen steken en door deze naar hun hoofd te bewegen hun elleboog onder de gordels kunnen wringen. Hiervoor moeten ze echter een heel flexibele schouder hebben. Deze kinderen doen hun uiterste best om zichzelf uit hun autostoeltje los te maken. Het komt erop neer dat de veiligheid van kinderen in de auto en bewegingsvrijheid niet samengaan. Om een kind niet alleen veilig maar ook comfortabel te vervoeren, moet er een klein beetje speling in het gordelsysteem zitten. Uit ervaring hebben wij geleerd dat, als de gordel extreem strak getrokken wordt en het kind rustig in het autostoeltje zit, alle autozitjes hetzelfde zijn wat betreft 'uit het autostoeltje klimmen'. We zien een vergelijkbaar patroon bij kinderen van 1-4 jaar in autostoeltjes van verschillende types en merken. Het gordelsysteem is een gesloten systeem dat het kind steeds in dezelfde positie houdt - zowel tijdens normale autoritjes als bij plotseling stoppen of een ongeval. Het systeem wordt gesloten als het kind wordt vastgezet door de gordels aan te spannen. Als dit goed is gedaan, kunnen de gordels tijdens het gebruik niet losser worden (als dit wel gebeurt, moet je contact opnemen met onze serviceafdeling via de winkel waar het product is gekocht).
Mijn kind klimt uit het veiligheidstuigje, wat kan ik doen?

Dit principe geldt voor alle kinderzitjes. Het komt erop neer dat je kind geen extra ruimte moet kunnen maken doordat er speling is. Sommige kinderen slagen erin om, zelfs bij minimale speling in het gordelsysteem, een hand te krijgen tussen de gesp en hun buik. Ze bewegen hun hand dan omhoog en kunnen een elleboog onder de gordels krijgen als hun schouders soepel genoeg zijn. Deze kinderen hebben een grote drang om zich uit het kinderzitje los te wurmen. In principe gaan de veiligheid van je kind en bewegingsvrijheid niet samen. Als je je kind veilig en toch comfortabel wilt vervoeren, is een geringe mate van speling in het gordelsysteem vereist. In de praktijk blijkt dat als de gordel erg strak is gespannen en het kind rustig in het zitje zit, alle kinderzitjes dezelfde karakteristieken vertonen als we het hebben over kinderen die uit het kinderzitje klimmen. Verschillende typen zitjes van diverse fabrikanten vertonen vergelijkbare patronen bij kinderen van 1-4 jaar. Het gordelsysteem is een gesloten systeem dat het kind voortdurend in dezelfde positie houdt, zowel in normale omstandigheden tijdens de rit als bij plotseling remmen of een ongeval. Het systeem wordt gesloten door de gordels aan te trekken, zodat je kind veilig vast zit. Als dit op de juiste wijze gebeurt, kunnen de gordels niet losraken tijdens het gebruik. Als dit toch gebeurt, neem dan contact op met onze Klantenservice via de winkel waar je het product hebt gekocht.

Het is mijn kind gelukt om beide armen uit het harnas van de Maxi-Cosi Tobi te komen. Wat moet ik doen?
We vragen je de volgende stappen nauwkeurig te volgen om zeker te weten dat jouw kind correct in de Maxi-Cosi Tobi bevestigd is. Je kunt deze stappen ook bekijken in het filmpje op http://www.maxi-cosi.nl/nl-nl/producten/autozitjes/autozitjes-voor-peuters/tobi/service.aspx. Als er, nadat je de instructies gevolgd hebt, nog steeds speling in het gordelsysteem zit, raden we je aan met het stoeltje terug te gaan naar de winkel waar je het gekocht hebt. De Maxi-Cosi Tobi wordt dan naar ons teruggestuurd voor inspectie. De winkel waar je jouw Maxi-Cosi Tobi gekocht hebt, kan meer informatie geven. Instructies om je kind in de Maxi-Cosi Tobi te plaatsen
• De hoofdsteun en schoudergordels moeten op de juiste hoogte worden afgesteld. De schoudergordels moeten zo strak mogelijk rond de schouders van het kind zitten.
• Plaats het kind in het autostoeltje met de onderrug plat tegen de rugleuning en de armen onder de schoudergordels. Het kind mag niet onderuitgezakt zitten.
• Maak het gordelslot vast (u moet een duidelijke 'klik' horen)
• Trek de gordels strak. Trek hierbij naar voren.
• Pak beide schoudergordels net boven het slot vast en trek eraan tot er geen speling meer zit in de heupgordels of de rest van het gordelsysteem. Trek hierbij niet aan de gordelbeschermers.
• Trek nogmaals stevig aan de verstelband zodat alle speling uit het gordelsysteem verdwijnt. Belangrijk: alle gordels moeten vrij zijn van speling, stevig tegen elk lichaamsdeel passen en je zou er niet meer dan een vinger tussen moeten kunnen steken.
•D e indicator is alleen bedoeld om je eraan te herinneren dat de gordels vóór elke reis stevig moeten worden vastgemaakt. Als dit goed is gedaan, kunnen de gordels tijdens het gebruik niet losser worden (als dit wel gebeurt, moet je contact opnemen met onze serviceafdeling via de winkel waar je het product hebt gekocht).
De achterkant van de Maxi-Cosi autostoel stoot tegen de hoofdsteun van de auto. Wat kan ik hier tegen doen?
Als de in de auto aanwezige hoofdsteun het functioneren van de Maxi-Cosi autostoel belemmert, zoals het verstellen in slaapstand, dan adviseren wij de hoofdsteun te verwijderen of indien mogelijk om te keren.
De kleurindicator verspringt naar zilver of rood tijdens het rijden. Is dit normaal?
De kleurindicator is slechts een installatiehulp. Tussen rood/groen of zilver/groen is slechts een verschil van enkele millimeters. De kleur kan dus veranderen als je kindje beweegt. Belangrijk is dat op het moment van wegrijden de gordels stevig zijn aangetrokken en de indicator op groen staat. De indicator is er om je hieraan te herinneren. Natuurlijk kan de indicator onderweg weer op rood springen als gevolg van de bewegingen van je kind. Dit is normaal en heeft geen gevolgen voor de veiligheid.
Wat is de juiste positie voor de hoofdsteun van mijn kinderzitje?

Het hoofd van je kind moet volledig worden beschermd en mag niet uitsteken boven de hoofdsteun.

Wat is de juiste positie/hoogte voor het veiligheidstuigje?

De riemen van het veiligheidstuigje moeten ter hoogte van de schouders worden geplaatst, niet erboven of eronder. De hoofdsteun moet overeenkomstig worden afgesteld, zodat het tuigje over de schouders blijft zitten.

Wat kan ik doen als mijn kind het slotje van het gordelsysteem open maakt?
In dat geval adviseren wij zoals alle internationale veiligheidsdeskundigen onmiddellijk op een veilige plaats te stoppen en uw kind weer vast te zetten en hem of haar te leren dat dit niet mag. Het is helaas niet geheel te voorkomen dat een vindingrijk, handig of sterk kind het slot kan openen. Als de kracht die nodig is om het slot te openen versterkt zou worden, zou dit in strijd zijn met de wettelijke veiligheidsnormen. De plaats van het slot, de kleur van de knop en de bedienings- of openingskracht zijn allemaal in de Europese normen vastgelegd. Een hulpverlener moet bij een ongeval direct kunnen zien hoe hij een kind in geval van nood uit een autostoeltje kan bevrijden.
Wanneer kan mijn kind overstappen van een baby-autostoeltje naar een Maxi-Cosi Rubi?
Zorg ervoor dat het hoofd van je baby niet boven de bovenzijde van de autostoel uitkomt. Als de bovenkant van het hoofdje voorbij de bovenkant van de autostoel komt is het tijd om over te stappen. Schakel niet eerder over op de Maxi-Cosi Rubi en houd je baby achterwaarts gericht voor een zo lang mogelijke bescherming van het hoofd en de nek. Opmerking: Het is geen probleem als de benen over de rand van de zitting komen.
Wanneer mijn kind in het zitje slaapt, kantelt het hoofd soms naar voren. Het lijkt dan alsof het hoofd niet meer goed is beschermd, wat kan ik doen?

Bij kleine kinderen is het hoofd relatief zwaarder dan bij volwassenen. Het is daarom niet ongebruikelijk dat het hoofd vooroverbuigt wanneer een kind slaapt in het zitje. Dit heeft geen nadelige invloed op de veiligheid van uw kind. Bij sterk remmen of een ongeval komt het hoofd weer terug tegen de hoofdsteun, waar hoofd en nek volledig zijn beschermd. Je vindt dit echter mogelijk een ongemakkelijke houding voor uw kind. Je kunt dit effect minimaliseren door de autostoel zo ver mogelijk naar achteren te kantelen. In het geval van een achterwaarts gerichte stoel met verkleiner kun je het kussen van de verkleiner zo lang mogelijk laten.
Het is echter vooral de rugleuningverstelling van de autostoel die hier van belang is. Hoe dieper de autostoel (bijvoorbeeld kuipstoelen), hoe sterker dit effect wordt. Als je auto is uitgerust met verstelbare rugleuningen, raden we je ook aan de hoek van de autostoel te regelen voor een optimaal zitcomfort voor je kind.

Waarom moeten baby’s en peuters achterwaarts reizen?

Baby’s hebben een groot en relatief zwaar hoofd, vergeleken met de rest van het lichaam. Daarnaast zijn de nekspieren nog niet volledig ontwikkeld. Als de baby in voorwaartse positie reist, wordt het hoofd naar voren geslingerd bij een frontale botsing. Dit kan leiden tot zwaar nekletsel of zelfs de dood tot gevolg hebben. Door de baby in achterwaartse positie te plaatsen worden de krachten bij een botsing over de hele rug van de baby verdeeld. Het is daarom veiliger om baby’s tot ten minste 15 maanden te vervoeren in achterwaartse positie.

Moeten kinderen langer dan 1,35 m in een kinderautostoel zitten?
Nee, maar ze moeten wel een autogordel dragen!
Kan ik de luchtkussentjes van de Rodi Air Protect® op mijn huidige Rodi laten zetten?
De luchtkussentjes van de Rodi AirProtect® zijn geïntegreerde schuimdelen, ze kunnen na de productie niet worden toegevoegd.
Kan ik de luchtkussentjes in de Rodi Air Protect® en RodiFix zelf vervangen of opblazen?
De luchtkussentjes in de Rodi AirProtect en RodiFix zijn speciaal ontwikkeld met schokabsorberend schuim in een geperforeerd luchtkussentje. Ze kunnen daarom niet worden opgeblazen. De luchtkussentjes kunnen niet worden vervangen want ze zijn geïntegreerd in de autostoel.
Hoe moet ik de kinder autostoel schoonmaken?
Je kunt het autostoeltje reinigen met behulp van de stofzuiger. Schoonblazen met perslucht kan ook. Eventuele aangekoekte etensresten kun je verwijderen met een licht vochtige doek. Zorg dat de schuimdelen niet nat worden.
Ik heb mijn kinderautostoel op de grond laten vallen. Moet ik het nu vervangen?
Nee, dat is niet nodig als het een gewone 'val' was en niet een extreem harde val van flinke hoogte. Als een kinderautostoel op de grond valt, wordt het niet onderworpen aan hetzelfde soort krachten als tijdens een (ernstige) botsing. De autostoel hoeft daarom niet vervangen te worden.
Kan de Rodi XR van zit- naar relaxstand worden gezet terwijl mijn kind erin zit?
Ja, het is mogelijk om de Rodi XR van zit- naar relaxstand te verstellen terwijl je kind erin zit. Dit kan echter lastig zijn als gevolg van het gewicht van je kind. Bij het aanpassen van de stand trekt de heupgordel strak, waardoor het aanpassen van de stand ook lastiger wordt.
Is het waar dat je geen zitverhoger zonder rugleuning meer mag gebruiken?
Naast Maxi-Cosi raden ook onafhankelijke consumentorganisaties zoals de Consumentenbond het gebruik van een zitverhoger zonder ruggensteun sterk af. Vooral voor zijwaartse bescherming, plus de geleiding van de gordel rond de nek en borst is de ruggensteun essentieel. De wet verbiedt ze nog niet, zolang ze voldoen aan de minimale ECE R44-04 norm.
Mogen kinderen jonger dan 3 jaar in een auto worden vervoerd zonder autogordels?
Nee, kinderen onder de 3 jaar mogen niet vervoerd worden in een auto zonder 3-puntsgordels. In een auto met 3-puntsgordel is een autostoeltje verplicht. Voor klassieke auto’s gelden uitzonderingen. Een auto die goedgekeurd is met een 2-puntsgordel of zelfs zonder gordel mag gebruikt worden door kinderen. In een auto met 2-puntsgordel mogen autostoeltjes gebruikt worden die zijn goedgekeurd voor installatie met een 2-puntsgordel (Maxi-Cosi verkoopt deze niet meer). In een auto zonder gordel mogen kinderen vanaf 3 jaar zonder kinderautostoeltje of autogordel vervoerd worden. Dit is echter een onveilige manier van vervoer. In een auto zonder gordels mogen kinderen jonger dan 3 jaar niet worden vervoerd (in Nederland).
Moet ik de airbag uitzetten als ik een groep 2/3 autostoel op de passagierststoel bevestig?

Als je de bijrijdersstoel helemaal naar achteren kunt plaatsen is het veilig om de airbag aan te laten. Kan dat niet? Dan adviseren we je om de airbag toch uit te schakelen. Het formaat en de kracht airbags is namelijk verschillend bij iedere auto, daarnaast zijn ze ontworpen om volwassenen te beschermen. 

De autogordel loopt niet terug als mijn kindje in de kinderautostoel in slaap valt, wat nu?
De Maxi-Cosi kinderautostoelen vergroten het zitcomfort en de veiligheid van je kind. Zowel het kind als de kinderautostoel word vastgezet met de autogordel. Als een kind in slaap valt en voorover zakt, zal de autogordel samen met het kind geleidelijk naar voren bewegen. Dat is een eigenschap van automatische gordels. Als het automatische mechanisme de gordel niet goed oprolt, zit het derde gordelpunt (richting het automatische mechanisme) waarschijnlijk op een verkeerde, te ver naar voren aangebrachte plaats. De gordel loopt dan in een bijna onmogelijke hoek, waardoor er te veel wrijving optreedt in de gordelhaak. Daarom raden we je aan om te proberen het zitje in jouw auto te installeren voordat je het koopt. Jouw babyspeciaalzaak kan je hierbij helpen. Let op: zet de kinderautostoel altijd met de gordel vast, ook als er geen kind in zit.
Wat is het verschil tussen de oudere Rodi XP en de Rodi XP die nu geproduceerd wordt?
De "oude" Rodi XP (voor 2007) heeft een Comfort Base om het zitje in de ruststand te zetten. De "vernieuwde" Rodi XP heeft geen verstelbare slaapstand, wel heeft deze een vernieuwd Side Protection System (zijwaartse hoofdbescherming) in vergelijking met de "oude" Rodi XP. De ruggesteun groeit daarnaast ook in lengte en breedte met je kind mee.
Wanneer moet ik overstappen van een zitje uit groep 1 naar een zitje uit groep 2/3?
Voor de veiligheid van je kind raden we aan het peuterautostoeltje uit groep 1 (9 maanden tot 3,5 jaar/9-18 kg) zo lang mogelijk te gebruiken. Wacht met de overstap naar het volgende autozitje tot je kind de maximale gewichtslimiet bereikt heeft of de bovenkant van het hoofd van je kind boven de bovenrand van het autostoeltje uitsteekt. Zo lang het achterhoofd van je kind volledig wordt ondersteund door de kuip, adviseren we je nog niet over te stappen. Zo krijgt jouw kind de beste bescherming.

Kinderwagens

Past een baby-autostoeltje op de Maxi-Cosi kinderwagens?
Alle kinderwagens en buggy's van Maxi-Cosi, kunnen gecombineerd worden met een Maxi-Cosi baby-autostoeltje. Bij alle Maxi-Cosi wagens worden adapters voor installatie van het autostoeltje op het frame van de kinderwagen gratis meegeleverd. Een aantal andere kinderwagenfabrikanten biedt ook adapters waarmee het Maxi-Cosi kinderautostoeltje op het frame kan worden bevestigd. Vraag je babyspeciaalzaak of er adapters verkrijgbaar zijn voor gebruik met jouw kinderwagen.
Worden gaten en scheuren gedekt door de 24 maanden garantie?
Gaten en scheuren als gevolg van dagelijks gebruik worden niet gedekt onder de 24 maanden garantie. Zelfs als je zorgvuldig met je Maxi-Cosi om gaat kan gebruiksschade ontstaan. Als je Maxi-Cosi beschadigd is en het wordt niet gedekt door onze garantie kunnen we je wel helpen met een reparatie of reserve onderdeel voor een redelijke prijs. 
Kan ik reserve onderdelen bestellen?

Als je reparatieverzoek niet onder de garantie valt, kun je via je winkelier reserve onderdelen bestellen voor een redelijke prijs.

Kan ik mijn kinderwagen meenemen in het vliegtuig?
De meeste luchtvaartmaatschappijen staan slechts een kleine en volledig invouwbare kinderwagen (5-7 kg) toe in de cabine. In de meeste gevallen moet de kinderwagen bij de incheckbalie worden ingecheckt. We raden aan vooraf bij de luchtvaartmaatschappij na te vragen wat de specifieke regels zijn. Deze kunnen per luchtvaartmaatschappij verschillen.
Is de Maxi-Cosi kinderwagenbak geschikt om er 's nachts in te slapen?
In de Maxi-Cosi kinderwagenbak kan je kindje tijdens wandelingen heerlijk liggen en slapen. Voor een langere nachtrust adviseren wij echter om je kindje in een ledikant te laten slapen. Een matras van een ledikant is dikker, ventileert beter en biedt daarom speciaal voor de nachtrust meer comfort.
Hoe kan ik de gordels van de kinderwagen strakker maken?
De gordels kun je verkleinen met de versteller (vierkant kunststof schuifje) op de beide gordelbanden. Deze versteller bevindt zich onder de gorderbeschermers en moet zo ver mogelijk naar beneden worden geschoven in de richting van het gordelslot. Doorgaans biedt deze manier voldoende mogelijkheden om je kindje stevig vast te zetten.
Hoe kom ik er achter wat de status van mijn reparatie is?
Informatie over de status van je reparatie is verkrijgbaar via de winkel waar je je product hebt ingeleverd ter reparatie. 
Als de winkelier je mobiele nummer met ons deelt, sturen we je een gratis sms om je op de hoogte te houden. 
Hoe kan ik mijn kinderwagen laten repareren?
De makkelijkste keuze is om terug te gaan naar je winkel waar je het product hebt gekocht. Om gebruik te kunnen maken van je 24 maanden garantie zal je winkelier vragen om een bewijs van aankoop, die moet vanzelfsprekend binnen de 24 maanden vallen. Na het bekijken van je reparatieverzoek beoordeelt de winkelier of je verzoek binnen de garantie valt. Als dat zo is betalen wij ook voor het ophalen en terugsturen van je product. 
Hoe lang heb ik garantie op mijn kinderwagen?
De service en garantie van onze producten hebben wij evenals de verkoop toevertrouwd aan onze officiële winkeliers/dealers (zie www.maxi-cosi.nl). De winkelier dient je klachten in behandeling te nemen en voor een correcte afwikkeling te zorgen. De specifieke garantiebepaling kun je ook vinden via de link http://maxi-cosi.nl/nl-nl/Garantie.aspx. Om aanspraak te maken op fabrieksgarantie dien je het aankoopbewijs te overhandigen aan de winkelier waar je destijds het product hebt gekocht.
Hoe lang gaat de reparatie van mijn kinderwagen ongeveer duren?

Gewoonlijk hebben we ongeveer 2-3 werkdagen nodig, dat is exclusief:

  • eventuele reserve onderdelen die we speciaal moeten bestellen (7 - 10 werkdagen)
  • de tijd die het kost om je pakket te verzenden en retourneren

In sommige gevallen kunnen we je product sneller terugsturen, in hele zeldzame gevallen duurt het iets langer. 

Hoe moet ik mijn kinderwagen onderhouden?
Het frame en de wielen van de Maxi-Cosi kinderwagens zijn eenvoudig te reinigen. Verwijder alle stof, modder en ander vuil met een vochtige doek. Gebruik geen siliconenhoudende smeermiddelen, deze trekken stof en vuil aan. Gebruik bij voorkeur een droge teflon spray. De bekleding van de Maxi-Cosi kinderwagens moeten met de hand gewassen worden.
Is er een meerijdplankje beschikbaar voor de Maxi-Cosi kinderwagen?
Het Maxi-Cosi meerijdplankje kan gebruikt worden op de Maxi-Cosi Mura Plus 3 en 4. Het meerijdplankje kan eenvoudig op de geïntegreerde bevestigingspunten van het frame van de kinderwagen worden geklikt. Voor oudere modellen van de Mura worden connectoren meegeleverd.
Mijn kind past niet meer in de kinderwagenbak en kan nog niet zelf zitten. Wat moet ik doen?
Zodra je kind niet meer in de kinderwagenbak past, kun je het zitje van de kinderwagen gebruiken. Dit is normaal gesproken vanaf ongeveer 6 maanden. Als je kind nog niet zelf kan zitten, raden wij je aan de kinderwagen met het zitje in ligstand te gebruiken of een Maxi-Cosi autostoeltje op het frame te bevestigen.
Wat kost een reparatie?
Als je reparatie niet gedekt wordt door de 24 maanden garantie, bieden we je de reparatie aan voor een redelijk bedrag. Prijzen zullen variëren op basis van de benodigde materialen en hoe lang het duurt om je product te repareren. Vraag je winkelier of onze klantenservice om meer informatie over de tarieven. Als jouw reparatie duurder zal worden, wordt je eerst op de hoogte gebracht en vragen we om jouw toestemming voordat we verder gaan. 
Waar kan ik onderdelen voor mijn kinderwagen bestellen?
Je kunt onderdelen bestellen via de babyspeciaalzaak waar je de kinderwagen gekocht hebt. Jouw babyspeciaalzaak is verantwoordelijk voor service en eventuele reparaties. Je kunt je babyspeciaalzaak ook vragen naar prijzen en leveringstijden.
Vanaf en tot welke leeftijd is het zitje van de Maxi-Cosi Mura Plus geschikt voor mijn kind?
De Maxi-Cosi Mura Plus 3 en 4 kinderwagen kan in combinatie met een Maxi-Cosi baby-autostoeltje of kinderwagenbak al vanaf de geboorte worden gebruikt. Vanaf ca. 6 maanden, zodra je kindje goed zelfstandig kan zitten, kun je de kinderwagen met zitting gebruiken tot ongeveer 3,5 jaar (15 kilo).
Voor welke leeftijd is de Maxi-Cosi kinderwagen voetenzak bedoeld?
De voetenzak kan doorgaans gebruikt worden vanaf ca. 6 maanden tot ca. 18 maanden. Echter is de afmeting van de Maxi-Cosi voetenzak gebaseerd op de gemiddelde lengte van een kind. Het kan dus voorkomen dat de voetenzak niet bij ieder kind goed past. Let er ook op dat wanneer je kindje in de kleinste gordelpositie zit, de zijkanten van de voetenzak schuin dicht gevouwen zijn.
Wat is het maximale gewicht voor de reiswieg van de Maxi-Cosi Mura Plus?
De reiswieg van de Maxi-Cosi Mura Plus 3 en 4 is geschikt voor maximaal 9 kilo.

Onze garanties

Is gebruiksslijtage opgenomen in de 24 maanden garantie?
Wij produceren al onze producten met de grootste zorg en zorgen er voor dat ze voldoen aan zeer hoge kwaliteitseisen. Echter, ongeacht hoe voorzichtig je er ook mee omgaat, uiteindelijk zal ieder Maxi-Cosi product gebruiksslijtage tonen. De 24 maanden garantie dekt wel fabrieksfouten, maar geen slijtage door gebruik.
Wat wordt gedekt door de 24 maanden garantie?
Onze garantie van 24 maanden omvat gebreken met betrekking tot de gebruikte materialen en de constructie bij gebruik onder normale omstandigheden en overeenkomstig onze handleiding voor een periode van 24 maanden vanaf de datum van de originele aankoop in de detailhandel door de eerste eindgebruiker. 
Wat wordt niet gedekt door de 24 maanden garantie?

Onze garantie van 24 maanden geldt niet voor gebreken die veroorzaakt worden door normale slijtage, schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, nalatigheid, brand, contact met vloeistoffen of andere externe oorzaken, schade die het gevolg is van het niet naleven van de handleiding, schade veroorzaakt door gebruik in combinatie met een ander product, schade die veroorzaakt wordt door onderhoud uitgevoerd door iemand die niet door ons is goedgekeurd, of wanneer het product is gestolen of wanneer een label of identificatienummer van het product werd verwijderd of gewijzigd. Voorbeelden van normale slijtage zijn versleten wielen en slijtage van textiel door regelmatig gebruik en de natuurlijke verbleking van kleuren en materialen door de normale veroudering van het product.

Is gebruiksslijtage opgenomen in de Lifetime Warranty?

Wij produceren al onze producten met de grootste zorg en zorgen er voor dat ze voldoen aan zeer hoge kwaliteitseisen. Echter, ongeacht hoe voorzichtig je er ook mee omgaat, uiteindelijk zal ieder Maxi-Cosi product gebruiksslijtage tonen. De Lifetime Warranty dekt wel fabrieks- en montagefouten, maar geen slijtage door gebruik.

Hoe kan ik aanspraak maken op Lifetime Warranty?

Onze Lifetime Warranty wordt erkend door de winkelier waar je het product gekocht hebt, voor de eerste gebruiker. Je moet een origineel aankoopbewijs en je persoonlijke Lifetime Warranty certificaat, welke je ontvangt na registratie, kunnen overleggen. 

Ik heb gehoord dat Maxi-Cosi levenslange garantie biedt. Hoe kan ik daar gebruik van maken?

Wanneer je de eerste gebruiker bent en je je aankoop (autostoel, kinderwagen en/of kinderwagenbak) binnen 3 maanden na aankoop geregistreerd hebt, kun je gebruik maken van onze  Lifetime Warranty. Als je aanspraak wil maken op deze garantie moet je het originele aankoopbewijs  overleggen samen met het Lifetime Warranty certificaat dat je ontvangt na je online registratie.


Wat houdt "Lifetime" in?

We definiëren Lifetime, of levenslange garantie, als de periode waarin het product gebruikt wordt door degene die het product heeft geregistreerd voor zijn/haar kinderen. De Lifetime Warranty is niet van toepassing op tweedehands producten.

Wat valt er onder de Lifetime Warranty?
Onze Lifetime Warranty is geldig voor alle fabrieksfouten, wanneer het product onder normale omstandigheden gebruikt is in overeenstemming met onze handleidingen. Wanneer het Maxi-Cosi product beschadigd is door een fabrieksfout, zullen we het product kosteloos repareren of vervangen, of we sturen je de reserveonderdelen toe. 
Wat wordt er niet gedekt door de Lifetime Warranty?
Onze Lifetime Warranty dekt geen schade die ontstaat door dagelijks gebruik, ongevallen, misbruik, nalatigheid of door het niet volgen van onze handleidingen.  Voorbeelden van slijtage door dagelijks gebruik zijn het slijten van de banden of de natuurlijke afbraak van kleuren en stoffen door gebruik gedurende langere tijd. 
Wie kan zich registreren voor Lifetime Warranty?

Onze Lifetime Warranty wordt erkend door de winkelier waar je het product gekocht hebt, voor de eerste gebruiker. Om aanspraak te maken op deze garantie dien je het originele aankoopbewijs en het persoonlijke Lifetime Warranty certificaat, welke je ontvangt na registratie, te overleggen.

Select your language

Verstuur naar een vriend(in)

Met dit formulier verstuur je eenvoudig de link naar dit product door naar je partner, vriend of vriendin

Je e-mailadres *
Heb je je e-mailadres ingevuld?
E-mail *
Heb je je e-mailadres ingevuld?
Bericht *
Heb je een bericht ingevuld?