Laatst bijgewerkt: September 2024
Wie wij zijn
Deze website wordt geëxploiteerd door een bedrijf binnen de Dorel Juvenile-groep (hierna aangeduid als ‘wij’ of ‘ons’) en kan in sommige gevallen worden geëxploiteerd in samenwerking met een van onze distributiepartners. Het Dorel Juvenile-bedrijf dat verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens, is het Dorel Juvenile-bedrijf waaraan u uw persoonsgegevens hebt verstrekt. Voor meer informatie over de Dorel Juvenile-groep en haar merken of over het specifieke Dorel Juvenile-bedrijf dat verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens, zie www.doreljuvenile.com of neem contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.
Wij raden u aan deze Privacyverklaring helemaal te lezen zodat u volledig op de hoogte bent.
Onze inzet
Wij nemen uw privacy serieus en vinden het belangrijk dat u weet hoe wij omgaan met de informatie die wij via deze website (de ‘Website’) over u ontvangen. Lees deze Privacyverklaring (“Verklaring”) voor meer informatie over de manier waarop wij gegevens verzamelen, openbaar maken en bewaren. We verzamelen verschillende soorten gegevens, waaronder gegevens aan de hand waarvan u als persoon kunt worden geïdentificeerd (Persoonsgegevens). Dit wordt hieronder uitgelegd.
Als u contact met ons wilt opnemen voor vragen over de manier waarop wij uw Persoonsgegevens verwerken, dan kan dit via dataprivacy@dorel.eu. U kunt ook contact met ons opnemen door gebruik te maken van de onderstaande contactgegevens
Welke gegevens wij verzamelen
Wanneer u de Website bezoekt, slaan onze servers uw IP-adres, domeinnaam en netwerk-ID op. In sommige landen, waaronder de landen in de Europese Economische Ruimte, kunnen deze gegevens op grond van de privacywetgeving worden beschouwd als persoonlijk identificeerbare gegevens. Deze gegevens worden geaggregeerd om het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die u (als bezoeker) op de Website doorbrengt, de bekeken pagina's en andere gebruiksgegevens bij te houden. Wij gebruiken deze gegevens om het gebruik van onze Website te meten en de inhoud van onze Website te verbeteren.
We kunnen e-mailadressen en andere persoonlijk identificeerbare gegevens verzamelen, zoals voor- en achternaam, huis- of ander fysiek adres, locatiegegevens (GPS), telefoonnummer en andere soortgelijke gegevens, alleen wanneer u deze vrijwillig aan ons verstrekt voor de registratie van gekochte producten, nieuwsbrieven en communicatie, sweepstakes, prijsvragen of andere deelname aan beschikbare interactieve activiteiten online.
Om zo goed mogelijk over onze kinderproducten te worden geïnformeerd, kunt u ons ook vrijwillig informatie verstrekken over de samenstelling van uw gezin, inclusief de naam en leeftijd van uw kinderen en van andere personen, om de vitale belangen van andere personen (namelijk kinderen) te beschermen U kunt ook doorgeven wat uw uitgerekende bevallingsdatum is. Wij vragen uw uitdrukkelijke toestemming voor de verwerking van deze gevoelige gegevens.
Website
Bij toegang tot de website: Wanneer je de Maxi-Cosi website bezoekt, verwerken we technische gegevens zoals IP-adres, productidentificeerbare gegevens (serienummers en mac-adressen) en mediaverificatiegegevens (bijv. Meta (Facebook), Google). Bekijk onze cookie statement voor additionele informatie.
Bij het plaatsen van bestellingen: Wanneer je een bestelling plaatst bij Maxi-Cosi, verwerken wij de volgende gegevens: E-mailadres, voornaam, achternaam, gebruikersnaam, factuur- en verzendadres, ander fysiek adres (straat, stad, postcode, land) en telefoonnummer. Het verzamelen van deze gegevens stelt ons in staat om bestellingen efficiënt af te handelen en vragen over deze bestellingen te beantwoorden. We zijn wettelijk verplicht om je gegevens voor een periode van zeven jaar te bewaren.
Bij het aanmaken van een account: Wanneer je een account aanmaakt, verwerken we de volgende gegevens: E-mailadres, voornaam, achternaam, wachtwoord en bestelgeschiedenis. Deze gegevens helpen ons om je winkelervaring persoonlijker te maken en eventuele vragen over je bestellingen te beantwoorden.
Je hebt het recht om je account op een door jou gekozen moment te verwijderen. Als je je account wilt verwijderen, bekijk dan je rechten op het gebied van gegevensbescherming in dit beleid en neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar dataprivacy@dorel.eu.
Als je contact met ons opneemt: Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken we de volgende gegevens: E-mailadres, voornaam, achternaam en telefoonnummer (als je ervoor kiest om dit op te geven). Met deze gegevens kunnen we je verzoeken verwerken en al je vragen beantwoorden. Nadat je contact met ons hebt opgenomen, wordt de case aangemaakt in Salesforce en ten minste voor 90 dagen bewaard.
Maxi-Cosi SWAP service: Wanneer je onze SWAP-service gebruikt, verwerken we de volgende gegevens: E-mailadres, voornaam, achternaam, adres (straat, stad, postcode), geslacht (als je ervoor kiest dit op te geven). Met deze gegevens kun je gebruik maken van onze SWAP-service als je betrokken bent geweest bij een verkeersongeval en een vervangend autostoeltje nodig hebt.
CRM
Nieuwsbrieven en mededelingen: Maxi-Cosi wil je graag op de hoogte houden van exclusieve aanbiedingen, persoonlijk advies en nieuws via onze Maxi-Cosi nieuwsbrief.
Instemming: We vragen je toestemming voordat we je onze nieuwsbrief sturen. Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink die leidt naar een afmeldpagina waar je ervoor kunt kiezen om niet langer onze nieuwsbrief e-mails te ontvangen.
Informatie verwerken
We willen dat onze nieuwsbrief relevant voor je is en daarom stemmen we de informatie die je van ons ontvangt op jou af. Om dat te kunnen doen, verwerken we de volgende gegevens:
Contactgegevens: Waaronder je voornaam, achternaam, e-mailadres, adres, gender, taal, land, aantal geregistreerde producten, verwachte en werkelijke geboortedatum van je kinderen.
Bestelinformatie: Inclusief je bestelgeschiedenis, geschiedenis van productvoorkeuren en producten in je winkelmandje.
Technische informatie: Inclusief abonneesleutel en accounttype.
Om je zo goed mogelijk te kunnen informeren over onze producten voor kinderen kun je ons ook uit eigen beweging informatie geven over wie er deel uitmaakt van je huishouden, inclusief foto's van je kinderen, hun naam en leeftijd en de namen en contactgegevens van anderen (contactpersonen voor noodgevallen), om de essentiële zaken van iemand anders (met name kinderen) te beschermen. Informatie over uitgerekende data en geboortedata van je kinderen kan ook worden verstrekt en we zullen je expliciete en specifieke toestemming vragen om deze gevoelige informatie te verwerken.
Connected Home
De persoonlijke gegevens die worden verzameld door Dorel Juvenile APP's worden beschreven en beheerd door het Privacybeleid dat wordt vermeld in de Connected Home app.
Betaalde campagnes
We tonen je relevante advertenties op sociale media en websites van derden over onze nieuwste producten of aanbiedingen op basis van je interesses. Als je op een advertentie voor een van onze producten klikt op een platform zoals Google of Facebook, registreert het platform dat je op een advertentie van Maxi-Cosi hebt geklikt en op welk kanaal de advertentie werd weergegeven.
Je klikgedrag, IP-adres, e-mailadres, naam en geplaatste bestellingen op de Maxi-Cosi website worden alleen gedeeld met een advertentiekanaal als je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van bijbehorende cookies.
Je kunt je toestemming voor deze reclamecookies op elk moment intrekken in de cookieverklaring.
Gebruiken en delen van verzamelde gegevens
Persoonlijk identificeerbare gegevens die worden verzameld over bezoekers van deze Website, worden bewaard door ons of door onze moeder-, dochter- of zusterbedrijven (‘Gelieerde Ondernemingen’), tenzij tijdens het verzamelen ervan anders wordt vermeld. Deze persoonlijk identificeerbare gegevens worden door ons en onze Gelieerde Ondernemingen niet verkocht, doorgegeven of anderszins verstrekt aan partijen buiten deze bedrijven, behalve zoals hieronder aangegeven of indien openbaarmaking wettelijk verplicht is.
De persoonsgegevens die u ons verstrekt, kunnen wij gebruiken voor de volgende doeleinden: (1) contact opnemen met klanten naar aanleiding van terugroepacties, (2) inzicht krijgen in het gebruik van onze Website en verbeteringen aanbrengen, (3) prijzen toekennen, (4) reageren op specifieke verzoeken van bezoekers, (5) voor zover nodig ouderlijke toestemming verkrijgen voor bezoekers jonger dan 16 jaar (of de toepasselijke meerderjarige leeftijd indien deze in een bepaald land hoger is), (6) voor zover nodig de noodzakelijke kennisgevingen doen aan bezoekers of hun ouders of voogden, (7) de veiligheid of integriteit van onze Website beschermen wanneer dat nodig is, (8) de vitale belangen van de betrokkene of aan andere natuurlijke persoon beschermen; (9) u kennisgevingen en verzoeken sturen met betrekking tot de Website, onze producten of onze Gelieerde Ondernemingen, (10) uw gegevens delen met erkende retailers en distributeurs om onze producten aan u te promoten, en (11) in het algemeen onze producten en/of producten van onze Gelieerde Ondernemingen aan u promoten en verkopen.
Verder kunnen wij persoonsgegevens delen met derden voor de volgende doeleinden:
• dienstverlening aan ons ten behoeve van bovenstaande doeleinden, zoals website hosting, professionele diensten (met inbegrip van IT-diensten en bijbehorende infrastructuur), klantenservice, verzending van door u bestelde artikelen, exploitatie van deze Website, auditing en vergelijkbare diensten die nodig zijn voor de exploitatie van de Website en door u aangevraagde diensten. In dergelijke gevallen worden de gegevens alleen gedeeld voor het aangegeven doel en niet voor eigen gebruik door de dienstverlener;
• om u de mogelijkheid te bieden om reviews te plaatsen en commentaar te geven over producten/diensten die wij leveren of deze te beoordelen;
• in verband met een feitelijke of mogelijke bedrijfsreorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, cessie, overdracht of andere vervreemding van (een deel van) onze activiteiten, activa of aandelen;
• aan bevoegde handhavingsinstanties, regelgevings- of overheidsinstanties, rechtbanken of andere derden wanneer wij van mening zijn dat verstrekking noodzakelijk is (i) op grond van de toepasselijke wet- of regelgeving, (ii) om onze wettelijke rechten uit te oefenen, vast te stellen of te verdedigen, of (iii) om uw vitale belangen of die van anderen te beschermen; en
• aan andere personen indien u daarvoor toestemming hebt gegeven.
Rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens
Onze rechtsgrond voor het verzamelen en gebruiken van de hierboven vermelde persoonsgegevens is afhankelijk van de betreffende persoonsgegevens en de specifieke context waarin wij deze verzamelen.
Normaal gesproken zullen wij echter alleen persoonsgegevens van u verzamelen (i) wanneer wij die nodig hebben om een overeenkomst met u aan te gaan of uit te voeren, bijvoorbeeld wanneer u onze producten koopt, (ii) wanneer de verwerking in ons gerechtvaardigde belang is en uw rechten niet zwaarder wegen, bijvoorbeeld om onze marketing op u af te stemmen, of (iii) wanneer wij uw toestemming daarvoor hebben. In sommige gevallen kunnen wij ook een wettelijke verplichting hebben om persoonsgegevens van u te verzamelen of kunnen wij de persoonsgegevens anderszins nodig hebben om uw vitale belangen of die van anderen te beschermen.
Als wij u vragen om persoonsgegevens te verstrekken om aan een wettelijke verplichting te voldoen of om een overeenkomst met u uit te voeren, zullen wij dit toelichten en u laten weten of het verstrekken van uw persoonsgegevens al dan niet verplicht is (en wat de mogelijke gevolgen zijn als u uw persoonsgegevens niet verstrekt).
Als wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken op grond van onze gerechtvaardigde belangen (of die van derden), hebben deze belangen over het algemeen betrekking op: het beheer van ons platform en de communicatie met u voor zover die nodig is om onze diensten aan u te leveren, het beantwoorden van uw vragen, het verbeteren van ons platform, het uitvoeren van marketing, of met het oog op het opsporen of voorkomen van illegale activiteiten. Wij kunnen ook nog andere gerechtvaardigde belangen hebben; in dat geval zullen wij u laten weten wat die gerechtvaardigde belangen zijn.
Als wij gevoelige informatie van u verzamelen, zoals gegevens over uw gezondheid (inclusief uw zwangerschapsstatus), zullen wij uw uitdrukkelijke toestemming vragen voor het verwerken van deze gegevens.
Als u vragen hebt of meer informatie wenst over de rechtsgrond waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
Kinderen
Ons beleid is dat bezoekers van onze Website die jonger zijn dan 16 jaar (of de toepasselijke meerderjarigheidsleeftijd indien deze in een bepaald land hoger is), zonder toestemming van hun ouders geen informatie op onze Website mogen posten of verstrekken. U dient toezicht te houden op de online-activiteiten van uw kinderen en u kunt eventueel gebruikmaken van tools voor ouderlijk toezicht (beschikbaar via online-diensten en softwareaanbieders) die helpen om een kindvriendelijke internetomgeving te bieden. De Website is niet bedoeld voor kinderen onder de 13 jaar. Wij verzamelen niet doelbewust persoonlijk identificeerbare gegevens van kinderen onder de 13 jaar via de Website.
Wij verwerken momenteel Persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 als dit nodig is om de vitale belangen van de betrokkene of een andere natuurlijke persoon te beschermen, of met toestemming van de ouders, en we bewaren Persoonsgegevens van kinderen uitsluitend als hiervoor een rechtsgrond bestaat.
Cookies, web beacons en online-reclame
Er kan gebruik worden gemaakt van zogenoemde ‘cookies’ om gepersonaliseerde informatie te leveren. Een ‘cookie’ is een gegevensbestandje dat door een website naar uw browser wordt gestuurd en vervolgens in uw browser wordt opgeslagen, zodat wij u bij uw terugkeer herkennen. Meer informatie over ons gebruik van cookies en soortgelijke trackingtechnologie kunt u vinden in onze Cookieverklaring.
Toegang tot social media
Als u zich aanmeldt bij of wordt doorgelinkt naar de Website vanaf een social-media-site, zoals Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e.d., vallen alle gegevens die u aan ons verstrekt (of hebt verstrekt) onder de Privacyverklaring van die site. Wij hebben geen zeggenschap over en zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van die websites. U dient de Privacyverklaring van de betreffende websites te raadplegen.
Beveiliging voor privacy
Dorel Juvenile beschikt over technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om Persoonsgegevens te beschermen. Maatregelen die wij in verschillende omstandigheden gebruiken om de gegevens waarover wij beschikken te beschermen tegen verlies, misbruik en wijziging, zijn onder meer versleuteling, beveiligde toegangspunten tot onze servers, kwetsbaarheidsscans, penetratietesten en monitoring en training van ons personeel. Geen enkel systeem is echter perfect of kan garanderen dat ongeautoriseerde toegang of diefstal van gegevens uitgesloten zijn.
Ondanks het feit dat Dorel Juvenile beschikt over beveiligingsmaatregelen om Persoonsgegevens te beschermen, raden wij onze bezoekers en klanten altijd aan zelf maatregelen te nemen om hun persoonlijke privacy te beschermen (d.w.z. toegangscodes en/of pincodes geheimhouden).
Internationale doorgifte van gegevens – Gegevensopslag
Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven naar en worden verwerkt in andere landen dan het land waar u woont. De privacywetgeving in die landen kan afwijken van de wetgeving in uw eigen land.
Google Cloud Eemshaven, Netherlands, Europe host onze site-servers. Deze kunnen in verschillende landen worden gehost, afhankelijk van de Website die u gebruikt. Verder zijn onze groepsmaatschappijen en externe dienstverleners en partners wereldwijd actief, onder andere in Frankrijk, waar ons belangrijkste datacenter zich bevindt. Dit betekent dat wanneer wij uw persoonsgegevens verzamelen, wij deze in verschillende landen kunnen verwerken.
We hebben echter maatregelen getroffen om te waarborgen dat uw persoonsgegevens beschermd blijven in overeenstemming met deze Privacyverklaring. Daarbij gaat het onder meer om de implementatie van de door de Europese Commissie gehanteerde modelcontractbepalingen voor de doorgifte van persoonsgegevens tussen onze groepsmaatschappijen. We hebben ook waarborgen geïmplementeerd met onze externe dienstverleners en partners. Meer details en kopieën van de modelcontractbepalingen zijn op verzoek verkrijgbaar.
Bewaren van gegevens
We bewaren persoonlijke informatie over jou zolang we een legitieme zakelijke noodzaak hebben om dit te doen, bijvoorbeeld tijdens het verlenen van service aan jou, zolang we een vraag of klacht behandelen, een zorg of verzoek behandelen dat je aan ons hebt gedaan, zoals van toepassing op onze interacties met jou, of voor toekomstige marketingdoeleinden.
Met betrekking tot verzoeken om rechten van betrokkenen wordt alle aanvullende informatie die wordt verstrekt om de identiteit van een betrokkene te bevestigen, alleen bewaard gedurende de tijd die nodig is om het verzoek van de betrokkene af te handelen (d.w.z. het verzenden van een antwoord aan de betrokkene), waarna deze informatie wordt verwijderd.
Alle andere persoonlijke gegevens die door de betrokkene aan Dorel Juvenile zijn verstrekt in het kader van een verzoek om rechten van de betrokkene, worden zes jaar bewaard vanaf de datum van het verzoek, in overeenstemming met de toepasselijke beginselen van de gegevensbeschermingswetgeving (bijv. gegevensminimalisatie) en goedgekeurde bewaarschema's. Deze bewaartermijn heeft geen invloed op andere bewaartermijnen die eerder van toepassing waren in het kader van andere verwerkingen.
Er kunnen steekproeven en selecties worden uitgevoerd volgens de principes van records management en op voorwaarde dat de betrokkene naar behoren wordt geïnformeerd, kan deze bewaarperiode van zes jaar worden verlengd als Dorel Juvenile dergelijke gegevens moet verwerken in het geval van audits en/of gerechtelijke stappen.
Als we een contract of andere overeenkomst met je hebben, volgen we de bewaarplicht van die overeenkomst.
Als we je Persoonsgegevens met je toestemming hebben verzameld, bewaren we de gegevens zolang als wij met de verwerking een doel beogen. We verwijderen de gegevens als je je toestemming voor de verwerking intrekt of als we geen doel meer hebben om dit te doen.
We kunnen gegevens langer bewaren als we een wettelijke verplichting hebben om ze te bewaren of om noodzakelijke gegevens bij te houden voor wettelijke, financiële, nalevings- of andere rapportageverplichtingen en om onze rechten en overeenkomsten af te dwingen.
Wanneer we geen legitieme zakelijke noodzaak meer hebben om je persoonlijke gegevens te verwerken, zullen we deze verwijderen of anonimiseren of, als dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat je persoonlijke gegevens zijn opgeslagen in back-up archieven), zullen we je persoonlijke gegevens veilig opslaan en afschermen van verdere verwerking totdat verwijdering mogelijk is.
Websites van derden
Deze Website kan links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van die andere websites of van websites waarnaar zij op hun beurt verwijzen.
Uw rechten op het gebied van gegevensbescherming
Als u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt en de Algemene Verordening gegevensbescherming daardoor op u van toepassing is, hebt u de volgende rechten op het gebied van gegevensbescherming (die u kunt uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens):
• het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, bij te werken of te laten verwijderen;
• het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, om ons te vragen de verwerking te beperken of om overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens aan te vragen;
• het recht om ervoor te kiezen geen marketingberichten te ontvangen die wij van tijd tot tijd versturen. U kunt dit recht uitoefenen door te klikken op de link 'afmelden' of 'opt out’ in de marketingmails die wij u sturen. Uw voorkeuren voor marketing per e-mail, telefoon en post kunt u ook opgeven bij aanmelding of op elk ander moment door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens;
• het recht om uw toestemming in te trekken in het geval wij uw persoonsgegevens met uw toestemming hebben verzameld en verwerkt. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die wij voorafgaand daaraan hebben uitgevoerd, noch op de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van andere wettelijke verwerkingsgronden dan toestemming.
Dorel Juvenile zal zich naar redelijkheid inspannen om u redelijke toegang te geven tot al uw Persoonsgegevens die wij bewaren binnen 30 dagen nadat u hebt verzocht om toestemming voor toegang tot deze gegevens, zodat u uw gegevens kunt inzien, aanpassen of om verwijdering hiervan kunt vragen. Als wij uw verzoek niet binnen deze periode van 30 dagen kunnen inwilligen, laten wij u weten wanneer wij u toegang kunnen geven. Dit is uiterlijk 90 dagen na uw eerste verzoek. In het onwaarschijnlijke geval dat wij u geen toegang tot deze gegevens kunnen verstrekken, leggen wij u uit waarom dat niet mogelijk is.
Als u zich in de Europese Unie bevindt en de Algemene Verordening gegevensbescherming daarom op u van toepassing is en u een onopgeloste kwestie hebt ten aanzien van privacy of verzameling, gebruik of openbaarmaking van Persoonsgegevens die wij niet naar tevredenheid hebben afgehandeld, kunt u de kwestie voorleggen aan uw lokale Autoriteit Bescherming Persoonsgegevens.
Wijzigingen en updates
Deze Privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden herzien. Wanneer wij deze Privacyverklaring bijwerken, zullen wij passende maatregelen treffen om u daarover te informeren, afhankelijk van het belang van de doorgevoerde wijzigingen. Als u niet akkoord gaat met ons privacybeleid, dient u het gebruik van de Website onmiddellijk te staken. Bovenaan deze Privacyverklaring staat weergegeven wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.
Als u vragen of opmerkingen hebt over ons gebruik van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar dataprivacy@dorel.eu.
